Pogosta vprašanja

Kje lahko najdem svojo številko kartice?
Številka kartice je navedena kot 13 mestna črtna koda na zadnji strani kartice.

Kje lahko spremenim svoj priimek/naslov?
- preko portala active beauty.
- na terminalu dm active beauty v vaši poslovalnici – potem, ko ste skenirali svojo dm active beauty kartico svet ugodnosti.
- ali po telefonu preko naše berzplačne servisne številke: 080 71 13, od ponedeljka do petka, od 8.00 do 16.00 ure.

Kako se lahko prijavim v dm active beauty svet ugodnosti?
Za prijavo vedno potrebujete prijavni obrazec na letaku, ki ga najdete pri terminalu active beauty v vaši poslovalnici. Prijavo lahko opravite, kot sledi:
- oddajte v celoti izpolnjen obrazec v vaši poslovalnici dm.
- na terminalu dm active beauty v vaši dm poslovalnici. Ali
- izpolnite svoje podatke udobno od doma. Prijavite se na portalu dm active beauty. Povezava do portala.
Po uspešni prijavi vam v roku 6 tednov po pošti pošljemo vašo kartico dm active beauty. Z začasno kartico pa lahko takoj začnete zbirati točke. Za vsak evro prejmete eno dm active beauty točko.

Ali točke po določenem času zapadejo?
Vsako leto 1. oktobra zapadejo točke ugodnosti dm active beauty, ki jih niste unovčili 2 leti. Ali se to nanaša tudi na vas oz. vaše točke, boste od sredine avgusta izvedeli na terminalu dm active beauty v vaši poslovalnici dm. Tu boste videli tudi število točk, ki vam bodo zapadle.

Svoje kartice še vedno nisem prejel/a!
Zelo nam je žal, da vaše kartice dm active beauty še niste prejeli. Poslali vam jo bomo poslali po približno 6 tednih od prijave. Če ste se prijavili pred več kot 6 tedni, bomo preverili vašo prijavo. Prosimo, pokličite našo brezplačno servisno številko 080 71 13. Naši svetovalci so vam na voljo od ponedeljka do petka, od 8.00 do 16.00 ure.

Mojo kartico so ukradli oziroma sem jo izgubil/a. Kako prejmem nadomestno kartico?
Po telefonu preko naše servisne številke, od ponedeljka do petka, od 8.00 do 16.00 ure. Ali pa nam napišite elektronsko sporočilo na naslov info@dm-drogeriemarkt.si. Prosimo, navedite vaše popolno ime in trenutni naslov.
Vse zbrane točke dm active beauty svet ugodnosti so seveda shranjene tudi na vaši nadomestni kartici.

Kje lahko preverim svoje stanje točk?
- preko portala dm active beauty svet ugodnosti na tej povezavi.
- v vaši poslovalnici na terminalu dm active beauty svet ugodnosti.